Стратегия реактивации бывших клиентов, или Как вернуть тех, кто перестал покупать

Стратегия реактивации бывших клиентов, или Как вернуть тех, кто перестал покупать

В жизненном цикле любой компании рано или поздно возникает ситуация, когда отдельные ее клиенты отказываются от сотрудничества, то есть перестают покупать. Потери клиентов, к сожалению, неизбежны. По данным различных источников от компаний уходят от 10 до 25% клиентов в год.

Про продавцов – “двоеборцев”

Про продавцов – “двоеборцев”

Есть немало компаний, осуществляющих продажи своих продуктов, работ, услуг и корпоративным клиентам – юридическим лицам (сегмент b2b), и так называемым конечным потребителям – физическим лицам (сегмент b2c). Характерно, что в некоторых из этих компаний совершенно не является чем-то экстраординарным периодическая

Новый стиль ведения дела в продажах, или Как поставить на службу бизнесу современные тенденции в массовой культуре

Новый стиль ведения дела в продажах,  или Как поставить на службу бизнесу современные тенденции в массовой культуре

Начинания компаний, которые в деловой литературе иногда именуются “событийным маркетингом” имеют такие ключевые характеристики как развлечение, увлекательность, разрушение стереотипов, создание ценностей. Когда торговая или сервисная марка производит для своих клиентов впечатления, обеспечивающие всё это, можно говорить о том, что здесь

Мелкие эффекты для крупных продаж, или Как управлять впечатлениями клиентов в интересах бизнеса

Мелкие эффекты для крупных продаж,  или Как управлять впечатлениями клиентов в интересах бизнеса

Сегодня клиенты хотят большего, чем просто улыбающееся лицо продавца вашего магазина, персональный график посещения вашего салона красоты, знание их гастрономических пристрастий официантом вашего ресторана или удобная парковка перед офисом вашей фирмы… Сегодня клиенты судят о товарах и услугах, брендах и

УПРАВЛЕНИЕ ПОСЛЕПОКУПОЧНЫМ ДИССОНАНСОМ

УПРАВЛЕНИЕ ПОСЛЕПОКУПОЧНЫМ ДИССОНАНСОМ

  или Как не потерять приверженности клиента, который обеспокоен или сожалеет по поводу совершенной покупки От сравнения до отказа от потребления Нередко, приобретя продукт (или услугу), потребитель ставит оценку покупке, то есть принимает для себя решение, удачным ли было его

Яндекс.Метрика